La detonación de las compras en línea a causa de la pandemia ha acelerado el proceso de cambio en los hábitos de los consumidores en los Estados Unidos al igual que en la forma en que los principales minoristas del país se están adaptando a la rapidez con la que se sigue moviendo esta tendencia, por lo que la cadena de establecimientos de bajo costo Family Dollar se ha convertido en la primera tienda en su tipo en incorporar el servicio de entrega a domicilio el mismo día.
Sur Florida/Solo Dinero
Dicho servicio se dará de la mano de Instacart, plataforma encargada de la compra y envío de compras por internet, por lo que además de artículos de la despensa, es posible adquirir productos para el cuidado personal y de bebés, material de oficina y escolar e incluso electrónicos, los cuales podrán llegar a las puertas de los hogares aproximadamente en una hora, en un elemento que aporta un valor agregado para sus clientes.
Los pedidos podrán ser levantados a través del sitio conjunto de Instacart y Family Dollar, como parte de un programa piloto que involucró a 275 sucursales desde finales del año pasado según el portal Supermarket News, en una apuesta gestada desde su filial Dollar Tree, empresa que adquirió Family Dollar en 2014, en lo que representó el primer paso para que más de la llamadas tiendas de a dólar incorporen este tipo de servicios a sus consumidores, combinando la experiencia con los establecimientos físicos.
“Ofrecer la entrega en el mismo día es otro ejemplo de nuestros esfuerzos para satisfacer mejor las necesidades cambiantes de nuestros compradores de Family Dollar”, dijo el presidente y director ejecutivo de Dollar Tree, Mike Witynski, en un comunicado. “Nos sentimos alentados por los resultados iniciales de nuestras tiendas piloto y estamos encantados de ampliar la plataforma Instacart a más de 6,000 tiendas Family Dollar en todo el país”, agregó.
A pesar de que Family Dollar se ubicó entre las peores empresas para trabajar de acuerdo al portal especializado en valoraciones laborales Glassdoor, además de que las tiendas de a dólar han sido señaladas por implementar una serie de estrategias engañosas a sus clientes, este tipo de negocios ha experimentado un crecimiento constante en los últimos años en Estados Unidos, incluso en medio de la pandemia por COVID-19.
“Family Dollar ofrece una variedad de artículos de bajo costo para toda la familia, y estamos orgullosos de asociarnos con ellos para ofrecer la entrega en el mismo día en todo el país. Como uno de los minoristas de más rápido crecimiento de la nación, estamos entusiasmados de ayudar a Family Dollar a conectarse y servir a las necesidades de entrega de sus clientes, y esperamos asociarnos con ellos para ofrecer aún más selección y elección a los clientes”, aseguró Chris Rogers, vicepresidente de ventas al por menor de Instacart.
