La empresa Amazon incorporará una red de cajeros automatizados para el cobro a la salida de sus tiendas físicas de comestibles de la firma Fresh, en una apuesta tecnológica bajo el concepto Just Walk Out en los Estados Unidos, hacia la optimización de los procesos de compra en los establecimientos presenciales bajo el ecosistema del minorista número uno en la venta de artículos en línea y como parte de una estrategia para ganar terreno respecto a sus competidores en el ramo de venta de alimentos.
SurFlorida – SoloDinero
Dicha información trascendió en el marco de la próxima apertura de su sucursal ubicada en Brookfield, Connecticut, cuyos planos consideran estos dispositivos que solo habían sido instalados por la empresa en sus establecimientos Amazon Go que ya cuentan con esta tecnología, la cual permite a los clientes ofrecer experiencias de pago rápidas y cómodas, en una medida que ya se tomó apenas el pasado mes de marzo con la inauguración de la primera Amazon Fresh en el Reino Unido, ubicada en el barrio de Ealing de Londres.
El funcionamiento de los cajeros automatizados se logra a través de los teléfonos inteligentes que activan la función al momento de pasarlos por la puerta de entrada. Una vez al interior de las tiendas, el sistema de inteligencia artificial vinculada tanto por cámaras, como por algoritmos de software y sensores instalados en los anaqueles permiten generar la cuenta de los productos seleccionados, la cual se carga al consumidor al momento de salir por las puertas designadas para esta función, evitando filas y un proceso de pago en el lugar.
Si bien esta es una tecnología que ya ha sido implementada, cobra especial relevancia en el entorno de la pandemia por COVID-19, aminorando el riesgo de aglomeraciones en un espacios cerrados y una concentración de personas en lugares reducidos, lo que le aporta un valor agregado hacia la manera en la que muchos consumidores comenzarán a adquirir sus productos y que puede extenderse hacia más establecimientos, con lo que Amazon daría un paso adelante respecto hacia un cambio en los hábitos de compra de los clientes y que pronto sería replicado por sus competidores.
El desarrollo de esta tecnología no ha estado exento de polémicas, en particular respecto a las controversias en fechas recientes por los conflictos laborales de sus trabajadores, ya que esto implica la eliminación de los puestos en las cajas; sin embargo la empresa ha sostenido el argumento que las tiendas Amazon Fresh han representado la creación de más fuentes de trabajo en el sector alimenticio desde la inauguración de su primera sucursal en Woodland Hills, California.
