Amazon está haciendo su primera incursión en la prestación de servicios de salud, anunciando el miércoles que ofrecerá su programa de telemedicina Amazon Care a los empleadores de todo el país.
Sur Florida / Local 10
Actualmente disponible para los empleados de la empresa en el estado de Washington.
La App
Amazon Care es una aplicación que conecta virtualmente a los usuarios con médicos, enfermeros y enfermeras que pueden proporcionar servicios y tratamientos por teléfono las 24 horas del día.
En la zona de Seattle, se complementa con servicios presenciales, como la entrega de farmacias y servicios a domicilio de enfermeras que pueden realizar análisis de sangre y prestar servicios similares.
El miércoles, el gigante tecnológico anunció que ampliará inmediatamente el servicio a las empresas interesadas de Washington que quieran adquirirlo para sus empleados.
Para el verano, Amazon Care se extenderá a nivel nacional a todos los trabajadores de Amazon, y a los empleadores privados de todo el país que quieran unirse.
En el mercado de Baltimore, Washington D.C. y el norte de Virginia, donde Amazon está construyendo una segunda sede que albergará a más de 25.000 trabajadores.
Amazon Care incluirá los servicios presenciales que actualmente se limitan a Seattle.
Seattle Amazon
“Poner esto a disposición de otros empleadores es un gran paso”, dijo la directora de Amazon Care, Kristen Helton, en una entrevista telefónica.
“Es una oportunidad para que otros empleadores con visión de futuro ofrezcan un servicio que ayude a aportar atención de alta calidad, comodidad y tranquilidad”.
Amazon lanzó el servicio hace 18 meses para sus empleados del estado de Washington. Helton dijo que los usuarios le han dado críticas superiores.
Los clientes empresariales estaban preguntando sobre la posibilidad de comprar el servicio para sus propios trabajadores.
Helton dijo que el producto está diseñado para ser un suplemento o un beneficio adicional a la cobertura existente proporcionada por un empleador.
La demanda de los consumidores de telemedicina y atención sanitaria virtual se ha disparado durante la pandemia.
Virginia
Stephen Morgan, profesor de medicina de Virginia Tech y director de información médica de la Clínica Carilion, en el suroeste de Virginia, dijo que las visitas virtuales aumentaron allí de unas 100 al mes antes de la pandemia a unas 800 al día en un lapso de dos semanas.
Afirmó que las investigaciones han demostrado que la telemedicina puede ofrecer una calidad equivalente a la de la atención tradicional en persona.
Al tiempo que pone los servicios a disposición de personas que de otro modo no podrían obtenerlos o tendrían que recorrer grandes distancias para hacerlo.
Sin embargo, es fundamental que los proveedores incorporen controles y equilibrios para garantizar que la calidad no se vea afectada.
“Es importante que cualquiera que quiera hacer telemedicina, incluido Amazon, establezca esos controles y equilibrios”, dijo.
Helton dijo que cuando los usuarios se conectan a la aplicación Amazon Care, se les hace un par de preguntas que sirven para clasificar la llamada y dirigirla a una enfermera,
A un profesional de la enfermería o a un médico, según corresponda. Dijo que normalmente se tarda 60 segundos o menos en conectar con un profesional de la salud.
Los proveedores de atención sanitaria son suministrados por Care Medical, un contratista que trabaja con Amazon con un contrato exclusivo.
Aunque Amazon ha puesto en marcha iniciativas en el campo de la salud como Amazon Pharmacy y Amazon Halo, una pulsera que mide las estadísticas vitales.
Amazon Care será la primera incursión del gigante tecnológico en la prestación de servicios de atención sanitaria más allá de su propia plantilla, dijo Helton.
Muchos empleadores y aseguradoras han comenzado a asumir un papel más directo en la prestación de atención a las personas que cubren en lugar de esperar a pagar las reclamaciones a medida que llegan. Ya estaban ampliando el acceso a la telemedicina antes de que se produjera la pandemia.
Las grandes empresas también estaban añadiendo o ampliando clínicas en sus centros de trabajo o cerca de ellos.
Garantizar un acceso rápido a la atención médica puede ayudar a mantener a los pacientes sanos y en el trabajo.
También puede evitar que una enfermedad se agrave y sea más cara de tratar.
Los empresarios llevan años luchando por controlar mejor los costes de la atención sanitaria, que aumentan constantemente más rápido que los salarios y la inflación.
