Volkswagen está dando el siguiente gran paso para convertirse en un proveedor de movilidad orientado al software con su estrategiaACCELERATE. Con vigencia inmediata, todos los modelos ID. recibirán actualizaciones de software periódicas a través de la transferencia de datos móviles. Anteriormente, las actualizaciones sólo estaban disponibles como parte de una fase de prueba para los clientes que se habían registrado con el “ID. Club de Primeros Movimientos”. El software de ID. 2.3 ”ofrece nuevas funciones y optimiza las existentes. Conectando en red toda la flota ID. permitirá a Volkswagen sentar las bases para nuevos modelos comerciales orientados al cliente.
SurFlorida / Siempre Auto
“La disponibilidad total de nuestras actualizaciones inalámbricas subraya la capacidad innovadora de Volkswagen y forma la base para una experiencia de cliente digital completamente nueva”, dice Ralf Brandstätter, CEO de Volkswagen. “Al mismo tiempo, estamos sentando las bases para nuevos modelos comerciales digitales y alcanzando un hito clave en nuestra estrategia ACELERATE”.
Actualizaciones inalámbricas como base para nuevos modelos comerciales e ingresos adicionales
En el futuro, la compañía planea proporcionar a sus clientes software gratuito cada doce semanas para mantener los vehículos actualizados y mejorar la experiencia del cliente. Volkswagen también tiene como objetivo generar mayores ingresos durante la fase de uso con nuevos modelos comerciales basados en datos, para servicios y funciones que el cliente ahora puede solicitar según sea necesario, cuando sea necesario. Por ejemplo, esto podría ser Travel Assist o un rendimiento mejorado de la batería para viajes largos, o incluso conducción automatizada en un momento posterior. Volkswagen ve el potencial de generar cientos de millones en ingresos adicionales durante los próximos años.
Foco en el cliente
Las actualizaciones inalámbricas se están desarrollando en estrecha colaboración con CARIAD, la empresa de software del Grupo Volkswagen. “Las nuevas actualizaciones son una funcionalidad central del automóvil digital conectado. Rápidamente se convertirán en algo normal para nuestros clientes, de la misma manera que lo han hecho para sus teléfonos inteligentes”, dice Thomas Ulbrich, miembro del Consejo de Administración de Desarrollo Técnico. “El desarrollo de software es iterativo y rápido. Trabajamos en ciclos cortos, como una empresa de tecnología, y proporcionamos actualizaciones a nuestros clientes en intervalos correspondientemente cortos”, agregó.
Volkswagen también quiere mantenerse en contacto con sus clientes después de vender o arrendar el automóvil, para brindar servicios digitales. “Los vehículos que siempre tienen el último software a bordo pueden brindar una excelente experiencia digital al cliente y, por lo tanto, son de suma importancia para nuestro éxito futuro”, agrega Ulbrich. “Gracias a las actualizaciones periódicas, el coche no solo se mantendrá actualizado, sino que mejorará aún más”.
La actualización optimiza las funciones para la seguridad y la comodidad.
Algunas de las nuevas funciones afectan al ID. Light, una franja de luz en la parte inferior del parabrisas. Ahora proporciona al conductor información que puede proporcionar un apoyo intuitivo para una conducción con ahorro de energía y al conducir con el sistema de control de distancia automático “Active Cruise Control” (ACC). El procesamiento de imágenes también se ha mejorado para la cámara multifunción, lo que le permite reconocer motocicletas y otros usuarios de la carretera con mayor rapidez. Lo mismo se aplica al conducir en la oscuridad. Si está instalado, el control dinámico de las luces principales permite una regulación de los faros aún más precisa. Los gráficos de la pantalla central de infoentretenimiento se vuelven más tranquilos y claros, con un funcionamiento más intuitivo.
La experiencia digital del cliente se está convirtiendo en un punto focal para todos los pasos de desarrollo de productos y servicios a lo largo de todo el ciclo de vida del vehículo. Como parte de la estrategia ACELERAR, las actualizaciones inalámbricas sientan las bases para nuevos modelos comerciales y optimización de productos centrada en el cliente.
