Disney está utilizando la pandemia para hacer grandes cambios en sus parques temáticos que de otra manera no habrían sido posibles cuando los parques estaban abiertos normalmente, Walt Disney Co. El CEO Bob Chapek dijo.
SurFlorida – Orlando Sentinel
“Obviamente, nadie quiere tener los parques cerrados hasta por un año”, dijo Chapek durante una sesión de preguntas y respuestas en la conferencia virtual de Morgan Stanley el lunes por la noche. “Pero al mismo tiempo, nos dimos cuenta de que era una oportunidad única tal vez para avanzar en algunas cosas que habrían sido difíciles, si no imposibles, para nosotros ir a cambiar en un entorno operativo. Y, entonces, ya hemos hecho algunos movimientos, pero vamos a hacer más movimientos”.
Dijo que los ajustes están destinados a mejorar la experiencia de los huéspedes y ganar más dinero para los accionistas.
El único Chapek específico mencionado fue la decisión de la compañía a principios de este año de eliminar su programa anual de pases en Disneyland, que a diferencia de Disney World, no ha vuelto a abrir desde el cierre de marzo de 2020. No explicó qué movimientos adicionales venían.
Cancelar el programa de pases de Disneyland “en un entorno no COVID habría sido bastante difícil de hacer porque simplemente siguen renovando y renovando”, dijo Chapek. “Pero cuando empiezas a lamer un año, sin que nadie vaya a un programa de pases anuales, eso te da la oportunidad, así que vamos a usarlo para tener una experiencia de invitado aún mejor en Disneyland y realmente administrar a la multitud para que no importa qué día vayas a Disneyland, vayas a tener una experiencia extraordinaria”.
En Florida, Disney World no está vendiendo nuevos pases anuales, aunque la compañía no ha dado ninguna indicación de que esté considerando eliminar el programa de pases de Florida como en California. Un analista de Disney advirtió que podría no ser hasta principios de 2022 hasta que vuelvan los nuevos pases anuales de Disney World.
Chapek, que dirigió la división de parques temáticos antes de tomar el cargo de CEO de la compañía el año pasado, dijo que los parques seguirán centrándose en la narración y personalización en profundidad, utilizando su tecnología. Destacó el viaje Rise of Resistance de Hollywood Studios, que se ejecuta en millones de líneas de código informático, como lo que Disney es capaz de crear.
Durante la reapertura de la pandemia en Florida, Disney ha hecho hincapié en los pedidos móviles para que la gente no esté esperando su comida en fila y el check-in sin contacto. Chapek dejó claro que esos permanecerán en el futuro.
Chapek habló sobre otros temas, incluyendo el éxito de Disney Plus y las adquisiciones de Disney durante la sesión de preguntas y respuestas de 40 minutos de la Conferencia de Tecnología, Medios y Telecomunicaciones Morgan Stanley.
